寝起き爽快ラボ

よくあるご質問

お問い合わせの前に
必ず本ページをご参照下さい

【 〜目次〜 】

無料Web診断について

 診断結果もう一度確かめたい


当ラボでは個人情報保護の観点から、「無料Web診断」の診断結果については診断を受けた方のみが閲覧できるよう、診断結果を当ラボが取得・収集しないシステムを採用しております。
そのため、一旦診断結果の画面を閉じてしまわれますと、再度診断結果を閲覧・確認していただくことができなくなってしまいます。
また、当ラボから診断結果の再通知を行うこともできません。
診断結果の画面を閉じてしまわれた場合は、お手数ですが改めて最初から診断を行っていただきますようお願い申し上げます。


 診断結果についての免責事項


当ラボが提供する「無料Web診断」サービスは、寝具カウンセリングの基本理論に基づき、寝具の組み合わせ例をインターネットを用いて自動的に導き出す簡易診断システムです。
そのため、診断結果の活用の方法や具体的な手段はご利用者様に委ねられます。
ご利用者様が行使する方法や手段によって、もたらされる効果に大きな差が生じる可能性があることから、「無料Web診断」の診断結果は、睡眠の質の向上を必ずお約束するものではございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、診断結果から生じるいかなる損害・損失・トラブルにつきましても、当ラボは一切の責任を負いかねます。
「無料Web診断」サービスのご利用に関しましては、ご利用前に上記内容にご同意・ご了承いただけたものとみなし、個人の責任においてサービスをご利用いただくものとさせていただいております。


寝具カウンセリングについて

 予約方法について


ご予約は本サイトの予約フォームからのみの受付となります。
ご予約の重複(ダブルブッキング)防止等のため、お電話での受付はいたしておりません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


 お支払い方法について


お支払い方法は「クレジットカード決済」のみとなります。
※VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners Club
VISAカード Masterカード JCBカード AmericanExpressカード Dinersカード

ご予約時にお支払いいただく「事前支払い制」となります。

尚、「銀行振込」や「現金支払い(当日お支払い)」には対応しておりません。
恐れ入りますがあらかじめご了承下さい。


 事前に準備しておくものはありますか?


今お使いの寝具の品質表示タグの画像があれば、現在お使いの寝具がクライアント様に適しているかどうかの判断材料となりますので、是非ご持参下さい。
寝具をご購入された時に付属していた説明書や札などが残っている場合は、それらも合わせてご持参下さい。

また、現在お使いの寝具やお手持ちの寝具など、寝具そのものの画像を撮影してお持ちいただけましたら、可能な限り寝具のコーデイネートに組み込めるよう配慮いたします。

寝具のお買い替えをご検討されておられる場合で、ご検討中の製品のチラシや広告をお持ちの場合は、是非ご持参下さい。


 キャンセル料金は発生しますか?


【キャンセル料金が無料となる場合】
下記のいずれかの場合は、キャンセル料金無料にてキャンセルを承ることが可能です。

・ご予約いただいたカウンセリング時間枠の…
「前日23:59まで」
「当サイトの予約システム」にて
「お客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただいた場合」

・ご予約いただいたカウンセリング時間枠の…
「前日18:00まで」
「メール」あるいは「当サイト問い合わせフォーム」より
「キャンセルのご連絡をいただいた場合」

《ご注意下さい》
※お電話でご連絡いただきますと、カウンセリング中により応対する事ができません。
 ご連絡いただきます際は、必ず「メール」あるいは「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。

※お名前・ご予約日時の記載がないなど、どのご予約についてのキャンセルのご連絡であるか判別がつかない場合、当ラボスタッフによって前日23:59までにキャンセル処理を行う事ができません。
その場合は、予約システムおよび決済システムの制約上、キャンセル料金が徴収され、ご連絡がなかったものと同じ扱いとなってしまいます。
メールやお問い合わせフォームよりご連絡いただきます際は、必ず「ご予約者様のお名前」と「ご予約日時」をご明記下さい。

【当日キャンセルの場合】
事前連絡の有無に関係なく「カウンセリング当日(0:00以降)のキャンセル」ならびに「ご連絡がないままお越しいただけなかった場合」につきましては、ご事情の如何に関係なく、キャンセル料としてカウンセリング料金の40%をいただいております。

尚、カウンセリング開始時間から15分が経過してもお越しいただけなかった場合も、十分なカウンセリングを行うだけの時間を確保できないため、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

《ご注意下さい》
※カウンセリング開始時間に遅れてお越しいただいた場合でも、カウンセリング時間の終了時間を延長することはできません(次の時間枠をご予約の別のクライアント様がお待ちのため)。
※クライアント様のご都合によるカウンセリング時間短縮の場合は、カウンセリング料金のお値引きなどを一切承ることはできません。
※ご連絡無くご予約当日にお越しいただけなかったり、繰り返しキャンセルのお手続きを行った履歴のあるクライアント様の場合は、サービスの利便性維持のため、新規のご予約の承りをお断りさせていただく場合がございます。
恐れ入りますがあらかじめご了承下さい。


利用料金のお支払いに関して

 クレジット明細書には何と記載されますか?


当ラボ提供のサービスをご購入いただいた場合、クレジットカードの明細書には下記のいずれかの名称にて記載されます。

事業者名:「NEOKISOUKAI LAB」
     「寝起き爽快ラボ」
     「ネオキソウカイラボ」



領収書に関して

 領収書を発行して欲しい


カウンセリング当日に手書きにて発行し、直接お渡しいたします。


 「領収書記載内容」と「ご確認・ご注意事項」


領収書の記載内容
領収書の各項目は、下記の内容にて記載いたします。

宛名……ご指定いただけます(無記名不可/上様可)
但し書き……ご指定いただけます
発行日……クレジット決済日(サービス提供日)を記載いたします


 領収書を再発行して欲しい


領収書の重複発行防止のため、発行済みの領収書をご返送いただいた後、再発行の手続きをさせていただきます。

 領収書の返送先
 〒565-0851
 大阪府吹田市千里山西4-37-3-505
 寝起き爽快ラボ 宛
 ※ご返送にかかる費用(切手代等)はご利用者様負担となります。

また、ご返送時の封筒には、下記項目についてすべてご明記いただいたメモを必ず同封して下さいますようお願いいたします。

※「領収書再発行希望」と表題をご明記ください※
・クレジット決済時のお名前
・ご購入日
・領収書の宛名
・郵便番号
・郵送先宛名(お名前)
・郵送先ご住所



個人情報関連

 プライバシーポリシー


寝起き爽快ラボ(以下、「当ラボ」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(プライバシー情報)
1.プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法においての「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

2.プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、ご利用者様が検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ご利用者様のIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。

第2条(プライバシー情報の収集方法)
1.当ラボは、ご利用者様が利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ご利用者様と提携先などとの間でなされたご利用者様の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当ラボの提携先(情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

2.当ラボは、ご利用者様について、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます)、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、ご利用者様が当ラボや提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)
当ラボが個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

(1)ご利用者様に自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
(2)ご利用者様にお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やご利用者様に商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
(3)ご利用者様の本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
(4)ご利用者様に代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
(5)ご利用者様が簡便にデータを入力できるようにするために、当ラボに登録されている情報を入力画面に表示させたり、ご利用者様のご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的
(6)代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したご利用者様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする者の利用を断るために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
(7)ご利用者様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当ラボがご利用者様に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ご利用者様のサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
(8)上記の利用目的に付随する目的

第4条(個人情報の第三者提供)
1.当ラボは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめご利用者様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
  ⅰ.利用目的に第三者への提供を含むこと
  ⅱ.第三者に提供されるデータの項目
  ⅲ.第三者への提供の手段または方法
  ⅳ.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
(1)当ラボが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第5条(個人情報の開示)
1.当ラボは、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

(1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当ラボの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)その他法令に違反することとなる場合

2.前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第6条(個人情報の訂正および削除)
1.ご利用者様は、当ラボの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当ラボが定める手続きにより、当ラボに対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。

2.当ラボは、ご利用者様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをご利用者様に通知します。

第7条(個人情報の利用停止等)
当ラボは、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

第8条(プライバシーポリシーの変更)

1.本ポリシーの内容は、ご利用者様に通知することなく、変更することができるものとします。
2.当ラボが別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。


所在地
〒565-0851 大阪府吹田市千里山西4-37-3-505

名称
寝起き爽快ラボ

Eメールアドレス
info@neokisoukai.com


以上


寝起き爽快ラボについて

 医療機関なのですか?保険適用できますか?


当ラボは睡眠にまつわる各種カウンセリングサービスを提供する事業者であり、病院やクリニックなどの医療機関ではございません。
医療行為および医療類似行為を行うものではないため、当ラボが提供するサービスには医療保険は適用されません。
同様に、当ラボ提供のサービス利用代金は、医療費控除の対象にはなりません。


当ウェブサイトについて

 動作確認済の環境について


当ウェブサイトは、下記の環境でご利用いただくことを想定して構築されております。
下記の環境以外で閲覧されたり、閲覧する機器のブラウザの設定によっては、サービスを正しくご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

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動作確認済みの環境
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パソコン
OS:

Windows 7および8.1以降(日本語版) ※最新のService Packが適用されていること
Mac OS X 10.10以降(日本語版)

ブラウザ:
Windows

・Internet Explorer 11(32bit日本語版)
・Firefox 最新版(日本語版)
・Chrome 最新版(日本語版)

Macintosh
・Safari 8.0以上(日本語版)
・Chrome 最新版(日本語版)


スマートフォン
OS・ブラウザ:
※日本語を表示できる環境であること
・Android 5.1 以降の標準搭載ブラウザ
・iOS 10 以降の標準搭載ブラウザ


※携帯電話での動作確認はいたしておりません※
パソコン・タブレット・スマートフォンにて閲覧・ご利用下さい。


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当ウェブサイトが利用している技術
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・全ページJavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
・一部Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。
・個人情報を入力するページなど一部のコンテンツで
    SSLによる暗号化通信を利用し、重要情報を暗号化して送受信しております。
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(最新のバージョンをご使用いただくようお奨めいたします。)


※別ウィンドウで開きます※
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・Adobe Flash Player  別ウインドウで開きます
・Microsoft Windows Media Player  別ウインドウで開きます


著作権について

 著作権と免責事項について


当ウェブサイトに記載の情報および提供するすべてのサービスの著作権は、寝起き爽快ラボに帰属します。
私的かつ非営利目的で使用する場合や、その他著作権法により認められる場合を除き、事前に寝起き爽快ラボの書面による許可を受けずに、コピー(複製)、公衆送信、改変、切除、閲覧者様ならびにサービスご利用者様のウェブサイトへの転載等の行為は著作権法により禁止されています。

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著作権表示
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 特例事項:「無料Web診断」に関して


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ただし、データ内容の改変・引用(転用)・第三者への譲渡・二次配布は禁止いたしております。ご了承下さい。


 特例事項:寝具カウンセリングに関して


寝具カウンセリング終了時にお渡しする「パーソナルシート」につきましては、非営利の個人利用に限り、コピー(複製)・撮影・インターネットへの転載をしていただくことが可能です。
ただし、データ内容の改変・引用(転用)・第三者への譲渡・二次配布は禁止いたしております。ご了承下さい。